Avis client : 
Bonjour, pour une fenêtre 2 battants de grande dimension avec volet roulant et moustiquaire intégrée. J’ai eu très peur de passer cette commande. Fonctionnalité, bonne dimensions, choix, etc… Finalement, je passe commande. Patatras… le lendemain, je m’aperçois que j’ai fait une erreur. J’ai vite pris contact et j’ai reçu une réponse rapide. Finalement après plusieurs échanges par photos et téléphone il s’avère que ma commande est « presque hors norme ». Une solution est trouvée rapidement. Les mesures sont changées. Toutes mes questions techniques trouvent une réponse. Il faut dire que c’est pour de la rénovation dans un mur en pierre de 90 cm de large avec aucun mur plan ou de niveau. En usine un détail ne passe pas, il faut faire une légère modification pour un meilleur confort d’utilisation. Le surcoût est gracieusement offert. Entre temps mail pour connaitre le délais de livraison. Finalement, la fenêtre est livrée avec seulement 15 jours de retard,mais à l’heure prévue ce qui est un exploit en pleine crise de pandémie. Un petit oublie de pièces pour la moustiquaire qui n’empêche pas la mise en place de la fenêtre, envoyées en express dans la foulée, elles arrivent juste après le montage. Aujourd’hui, un appel pour me demander si je suis satisfaite et si j’ai eu un souci technique… Je laisse très très rarement un avis sur les sites en ligne mais pour cette commande et pour l’équipe qui m’a épaulé c’est un minimum que je peux faire. Je laisse un aperçue de la fenêtre, qui est presque une porte fenêtre 🙂 MERCI.

Par Amélie L.
suite à la commande n°3608 du 28/02/2020